品牌
不重视品牌,就无法重视质量——品牌是质量的载体,不是广告的产物
📌 概念解析
品牌 = 公司过去做过的所有事情(产品)在消费者心中的烙印(印象),好坏大家都会记得的。(来源:商业逻辑篇,2019-08-20)
两家卖电器的公司,一家天天打广告喊"品质第一",另一家什么都不说,只是每次产品出问题都第一时间解决,从不推诿。十年后,哪家公司的品牌更值钱?段永平的答案很清楚:品牌不是喊出来的,是做出来的。"多数情况下,不知道在不重视品牌的前提下,如何重视质量。"
💡 核心理解
1. 品牌是质量的载体,不重视品牌就无法重视质量。
这句话是反过来说的——品牌和质量是一体的,不是两件事。步步高从一开始就决定不走代工之路,坚定走品牌之路,背后的逻辑正是:代工厂永远受制于人,没有品牌就没有对质量的长期承诺。
2. 社会信任度越低,品牌的作用越大。
在一个消费者难以辨别真假的市场里,品牌是最重要的信号——它告诉消费者"这家公司愿意为自己的产品负责"。这也是为什么诚信与信誉是品牌的底层基础,没有诚信,品牌只是一个空壳。
3. 一个品牌做好,远胜多个品牌都做烂。
多品牌策略看似分散风险,实则分散了注意力和资源。"同样的东西分成多个品牌卖显然属于生意导向而不是用户导向。"这和消费者导向的逻辑是一致的。
4. 品牌的本质是用户导向,而非生意导向。
真正在乎品牌的企业,在乎的是消费者对自己的长期认知,而不是短期的销量。这和利润之上的追求是同一件事——愿意为了长期品牌价值放弃短期利润。
5. 品牌起名有三条原则,违反任何一条都会付出代价。
段永平在视频访谈中总结了品牌起名的三条原则:第一,字不能复杂——"霸"字笔画太多,导致"小霸王"三个字怎么设计都不太好看,在推广中带来很多困惑;第二,不能有异议(歧义)——名字要让人一说就能写出来,不能有负面联想;第三,容易传播容易记——"步步高"三个字平衡性好,一征名就有八个人同时提交,说明这个名字真的好记。
6. 租来的牌子迟早会有大麻烦,必须建立自己的品牌。
步步高早期也有过教训——最早做游戏机时用过台湾的"创造者"牌子,由于质量好,这个牌子一开始还不错,但台商开始把包装盒卖给其他人,段永平意识到"长此以往怎么可以",于是才有了"小霸王"。没有自己的品牌,就永远受制于人。
🛠 如何实践
品牌建设的核心不是广告预算,而是每一次与消费者的接触是否兑现了承诺:
- 产品是品牌的第一广告:段永平说"广告最多只能影响20%的人,剩下80%是靠这20%影响的"。真正的品牌建设靠的是好产品带来的口碑传播,而不是广告轰炸。
- 做减法而非加法:品牌延伸要谨慎。"我认为茅台应该做减法而不是加法。"在自己的能力圈内深耕一个品牌,比四处扩张更能积累品牌价值。
- 诚信是品牌的底线:一次不诚信的行为可以摧毁多年积累的品牌信任。"不诚信公司大概率不会有好下场。"
📖 案例拆解
步步高:从一开始就决定不走代工之路
步步高在早期就明确了"不做OEM,建立自己的品牌"的战略。"我们需要把所有的资源投入到我们自己的产品上。做OEM有很专业的公司,我们不做。"这个决定的背后逻辑是:代工厂永远受制于客户,没有品牌就没有定价权,也没有对质量的长期承诺。正是这种专注,让步步高、OPPO、vivo最终建立了强大的品牌。
来源:商业逻辑篇,2010-06-17
三个命名故事:小霸王、步步高、小天才
小霸王:名字来自偶然——几个朋友吃饭时看到小霸王汽车,有人提议就叫"小霸王"。段永平觉得这个名字有个性、容易记,但"霸"字笔画太多是缺陷,"小和王笔画简单,霸字笔画太多不均衡,传播性和异议性都很好,传播效率高",但设计上始终有困惑。(来源:商业逻辑篇,视频·财富人生)
步步高:征名征来的。征名收到上万个名字,最后秘书挑出"步步高"给段永平看,他觉得"就是它了"。结果发现有八个人同时提交了"步步高",每人付了5000元。"我说还好不是80个,要是80个我可能就要选择我不用这个了。"(来源:商业逻辑篇,视频·财富人生)
小天才:步步高创业初期曾出价300万想买"小天才"商标,被一口回绝。10年后再找,对方直接出价30万,完全不知道当年步步高出过300万。"其实我们当时还是打算用300万买的,哪怕今天当时'小天才'的所有人找到我们,我们依然还可以补足他,因为实在是不想赚他的便宜。"(来源:商业逻辑篇,2012-03-01)
OPPO:为什么不用BBK(步步高)打国际市场?"我记得曾经测试过BBK,好像在有些市场不太合适,有些地方发音都不同。OPPO则在绝大部分地区都基本一样。"OPPO的品牌设计由荷兰公司完成,在全球各国做过语音测试,"前后好多年功夫呢"。(来源:商业逻辑篇,2010-04-02)
⚠️ 常见误区
❌ "多品牌策略可以覆盖更多市场" — "大部分产品这么做是非常愚蠢的。"多品牌分散了资源,让每个品牌都做不好。"同样的东西分成多个品牌卖显然属于生意导向而不是用户导向。"
❌ "广告打得多,品牌就强" — 广告只是把产品的功能传达给消费者,而不是赋予产品功能。"最不好的广告就是夸大其词的广告,靠这种广告的公司最后都不会有好下场。"品牌的核心是产品本身,而不是广告。
❌ "品牌和质量是两件事,可以分开管理" — "多数情况下,不知道在不重视品牌的前提下,如何重视质量。"品牌和质量是一体的,不重视品牌的公司,往往也不会真正重视质量。
💬 原文金句
"所谓品牌就是公司过去做过的所有事情(产品)在消费者心中的烙印(印象),好坏大家都会记得的。"(来源:商业逻辑篇,2019-08-20)
"多数情况下,不知道在不重视品牌的前提下,如何重视质量。"(来源:商业逻辑篇,2010-06-17)
"社会信任度越低,品牌的作用越大。"(来源:商业逻辑篇,2010-07-08)
"同样的东西分成多个品牌卖显然属于生意导向而不是用户导向。"(来源:商业逻辑篇,2017-08-20)
"如果是同样的东西,一个牌子都做不好的话,多个牌子就更做不好了。如果一个牌子能做好的话,为什么还要多个牌子?"(来源:商业逻辑篇,2017-08-20)
"只有有名的企业才会有瞩目率,也只有在乎自己品牌的企业才会在乎。"(来源:商业逻辑篇,2013-03-16)
"乐百氏,王老吉当年都是租来的牌子,最后也都遇到了很大的麻烦。"(来源:商业逻辑篇,2016-11-18)
"OPPO则在绝大部分地区都基本一样。"(来源:商业逻辑篇,2010-04-02)
🔗 关联节点
上游概念(理解这个概念的前提):
好产品 · 诚信与信誉 · 消费者导向 · 利润之上的追求
下游概念(由此推导出的结论):
护城河 · 多元化(反对) · 广告与营销观 · 好公司的标准 · 收购
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